ProjetsJanuary 1, 2022

Plateforme CDP Globale: 18M+ Contacts sur 32 Pays et 1 Md€+ de Ventes

CDP & Platform

Octave Olivetti

Notes de projet (article complet à rédiger)

Source: Marque de luxe beauté internationale - Global CDP Platform Contexte:

Sector: International luxury beauty brand (multi-brand portfolio)
Scale: 18M+ customer contacts, 32+ countries, €500M+ e-commerce revenue
Challenge: Fragmented customer data across markets, no unified customer view, slow marketing activation (3-7 day delays)

Technologies:

CDP Platform: Plateforme CDP enterprise
Privacy Tech: Solution de gestion des consentements
Cloud: GCP, BigQuery
Orchestration: Custom ETL pipelines, API integrations
Languages: Python, SQL

Résultats:

18M+ customer contacts activated with unified Customer 360
Campaign launch time: 3-7 days → <24 hours
Conversion improvement: +25-35% through behavioral segmentation
Platform adoption: 50+ marketing users creating 100+ segments/month
Compliance: 100% compliant across 32 countries, passed CNIL audit with zero findings
Scalability: 10M+ events/day, 200+ concurrent queries

Use Cases:

Customer 360 unified view (online/offline, multi-brand)
Behavioral segmentation at scale
Cross-channel marketing orchestration
Product recommendation and personalization
Multi-country consent-aware targeting

Projets similaires

Vue client 360°, activation cross-canale, segmentation et privacy optimisée business, tous délivrés en production pour le retail et le luxe.

38M+

Contacts gérés

5 Md€+

Chiffre d'affaires géré

32+

Pays

7+

Ans d'expertise CDP

Monitoring Qualité de Données: Tests Automatisés et Alerting Time-to-Market

Data Engineering

Mise en place tests automatisés de données pour optimisation time-to-market des devs, vérification automatique du travail data engineers et alerting temps réel sur anomalies qualité.

Workflow Data Teams: Agile, CI/CD et Optimisation Time-to-Market

Data Engineering

Mise en place workflows développement avec data delivery manager et data engineers : processus agile/kanban, gestion priorités, tests automatisés, CI/CD et optimisation time-to-market et vélocité de delivery.

Campagnes d'Enrichissement Données: Progressive Profiling et Stratégie Consent-Aware

Marketing Activation

Campagnes marketing/service pour enrichissement données clients avec filtres ciblage par pays/enseignes, arbitrage message service vs marketing selon consentements et optimisation taux complétion profils.

Datamarts Customer 360°: Single Source of Truth et Dashboards COMEX

BI & Analytics

Mise en place datamarts et dashboards BI avec single source of truth, architecture par domaine métier et dashboards pilotage COMEX.

Programme Privacy: Accélérateur de Gouvernance et Préparation Audit CNIL

Privacy & Compliance

RGPD comme accélérateur de data gouvernance et qualité : processus consentements, droits personnes, versioning policies, formations équipes et démonstration avantages business (data quality, lineage, catalogue).

Data Catalogue: Découvrabilité, Gouvernance et Adoption Self-Service

Data Governance

Mise en place data catalogue avec alignement définitions métiers/techniques, stratégie adoption et amélioration découvrabilité et qualité de données.

Optimisation User Journeys: Campagnes Cross-Canal et Ciblage Comportemental

Marketing Activation

Moteur de segmentation comportementale et déclencheurs de campagnes automatisés, optimisés selon le parcours utilisateur.

Framework Gouvernance Multi-Enseignes: RACI et Pilotage Transverse Groupe

Data Governance

Framework de data gouvernance multi-enseignes et multi-pays avec RACI stakeholders, rôles/responsabilités, processus gestion données et pilotage transverse maisons/équipes techniques.

Opt-in Marketing Multi-Pays: Stratégie Opt-in/Opt-out par Pays

Privacy & Compliance

Mise en place d'un framework de gestion des consentements sur 32 pays avec optimisation des taux d'opt-in (+18-22%) et activation marketing 100% compliant générant 70-85% d'audience adressable.

Audience Sharing Multi-Enseignes: Priorisation et Impact Conversion

Marketing Activation

Mise en place partage d'audience marketing entre enseignes via tiers (Plateforme retail media) avec priorisation audiences, process privacy-safe et impact mesurable sur conversion et ROI campagnes.

Analyse Cannibalisation Multi-Enseignes: Optimisation Valeur Client Globale

BI & Analytics

Analyse de cannibalisation/complémentarité clients communs entre enseignes d'un groupe retail, avec mesure CLV multi-marques et stratégies d'optimisation valeur client globale.

CDP Multi-Enseignes: 20M+ Contacts et 4 Md€ de Ventes Unifiées

CDP & Platform

Architecture et construction d'une plateforme CDP groupe mutualisant 20M+ contacts et algorithmes de plusieurs enseignes (4 Md€+ ventes couvertes) avec graphe de déduplication client et infrastructure as code complète.