ProjetsJanuary 1, 2023

Optimisation User Journeys: Campagnes Cross-Canal et Ciblage Comportemental

Marketing Activation

Notes de projet (article complet à rédiger)

Source: Marque de luxe beauté - User Journey Optimization & marketing use cases (Plateforme analytics, GCP, BigQuery, Airflow, Plateforme marketing automation) Contexte:

Optimisation des campagnes marketing : les bons filtres, au bon moment, sur le bon canal (cross-canal et cross-device)
Mise en place de plusieurs algorithmes et campagnes marketing
Optimisation des user journeys et de l'envoi des campagnes suivant le profil client (user journey x campaign manager)
Ciblage intelligent basé sur le comportement et les préférences clients

Technologies:

CDP: Plateforme CDP (customer profiles, segmentation engine)
Data Warehouse: BigQuery
Activation: CRM platforms (Plateforme CRM, Plateforme marketing automation)
Scoring: Python-based propensity models
Orchestration: Airflow

Résultats:

Campaign conversion: 1-2% → 3-4% average (+100% improvement)
Cart abandonment recovery: 15% conversion (€8M+ annual revenue)
Marketing efficiency: -30% campaign volume while maintaining revenue
Self-service adoption: 100+ segments/month created by marketing teams
Data enrichment: Profile completion 60% → 78%
Automation: 60% of campaigns now automated behavioral triggers
Revenue attribution: €25M+ annual revenue from behavioral campaigns

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